Les deux situations les plus courantes dans lesquelles vous souhaiteriez supprimer une carte de recharge sont décrites ci-dessous.
Un client a commandé une carte/badge mais finalement il ne le veut plus (avant l'envoi) ou il a commandé une carte/badge pour une autre personne mais dans le mauvais compte/utilisateur.
Rendez-vous dans votre espace personnel
Allez dans "Mes cartes et badge"
Sélectionner "Plus" puis "Supprimer"
Vous avez supprimé la carte, il n'y aura aucune trace de cette carte de recharge, le compte de l'utilisateur sera toujours disponible.
Un client a commandé une carte/badge et l'a reçu mais ne souhaite plus en faire usage.
Ne supprimez pas la carte de recharge, vous pouvez tout simplement la bloquer pour l'usager, mais la carte sera toujours visible. Vous devez conserver cette carte car le client a légalement le droit de consulter ses produits/sessions jusqu'à 3 mois après l'annulation de son abonnement. C'est également important pour votre propre gestion administrative (création de factures, etc.).