À différentes étapes du parcours client, la plateforme envoie automatiquement des e-mails aux clients finaux. Ces e-mails sont personnalisés avec votre image de marque, incluant votre logo et vos couleurs, afin de garantir une apparence cohérente et professionnelle.
Le contenu de ces e-mails est fixe et ne peut pas être modifié. Cette standardisation permet de simplifier la communication tout en assurant clarté et uniformité.
E-mails:
Annulation de compte : e-mail automatique envoyé lorsqu’un abonnement est annulé.
Invitation pour une carte de recharge : e-mail automatique envoyé lorsqu’un administrateur de compte demande une carte de recharge pour un nouvel utilisateur.
Carte de recharge envoyée : e-mail automatique envoyé lorsque la carte de recharge est expédiée au client.
Notification de facture d’abonnement CPO : e-mail automatique informant que la facture de l’abonnement à la borne de recharge est prête et disponible en pièce jointe ou dans le compte.
Invitation EVSE : e-mail automatique envoyé lorsqu’un administrateur de compte invite une autre personne à créer un compte pour une borne de recharge.
Problème détecté sur une borne EVSE : e-mail automatique envoyé lorsque le système de maintenance détecte un problème potentiel sur une borne de recharge.
Invitation d’un utilisateur existant : e-mail automatique envoyé lorsqu’un administrateur de compte invite un utilisateur déjà existant à enregistrer sa borne de recharge.
MFA désactivée : e-mail automatique envoyé lorsque l’authentification multifacteur est désactivée.
MFA activée : e-mail automatique envoyé lorsque l’authentification multifacteur est activée.
Notification de facture MSP (abonnement et sessions) : e-mail automatique envoyé lorsque la facture de l’abonnement et des sessions MSP est prête, disponible en pièce jointe ou dans le compte.
Notification de facture MSP (sessions) : e-mail automatique envoyé lorsque la facture des sessions MSP est prête, disponible en pièce jointe ou dans le compte.
Invitation d’un nouvel utilisateur : e-mail automatique envoyé lorsqu’un administrateur de compte invite une nouvelle personne à créer un compte pour une borne de recharge.
Aucune connectivité : e-mail automatique envoyé lorsque la plateforme perd la connexion avec la borne de recharge.
Réinitialisation du mot de passe : e-mail automatique envoyé lorsqu’un utilisateur demande un nouveau mot de passe.
Notification de facture de remboursement : e-mail automatique envoyé lorsque la facture de remboursement est prête et disponible dans le compte.
Bienvenue : e-mail automatique envoyé lorsqu’un utilisateur est invité manuellement par vos soins.