Nous sommes ravis d’annoncer une extension importante de notre réseau de recharge international, rendue possible par notre partenariat avec Hubject.
Qu'est-ce qui change ?
Une meilleure couverture : vos clients peuvent désormais utiliser le badge de recharge de votre marque sur des milliers de nouveaux points de recharge en Allemagne, au Royaume-Uni, ainsi qu’en Italie et en Espagne.
La qualité avant tout : nous affichons uniquement sur la carte les stations qui prennent en charge les mises à jour de statut en temps réel. Ainsi, lorsqu’un client voit une borne disponible dans l’application, il peut s’y rendre en toute confiance.
Remarque importante concernant les tarifs et la facturation
1. Gestion des frais liés à la plateforme d’itinérance
Afin de permettre cet accès international premium, des frais de traitement de 0,40 € HT par session s’appliquent pour les recharges effectuées sur ces stations. Ces frais s’ajoutent aux tarifs de recharge habituels fixés par l’opérateur de la station, par exemple le prix au kWh ou à la minute. En tant que fournisseur de plateforme, vous avez deux options pour gérer ces frais :
Les refacturer à vos conducteurs : vous pouvez automatiquement répercuter ces frais sur vos conducteurs ou clients finaux afin de couvrir les coûts d’accès au réseau.
Les prendre en charge : vous absorbez ces frais vous-même afin de proposer à vos conducteurs une itinérance sans frais supplémentaire, comme un avantage premium inclus dans votre service. Consultez la section « Logique et cohérence de facturation » ci-dessous pour plus de détails.
2. Logique et cohérence de facturation
Pour que vos opérations restent simples et cohérentes, nous appliquons les mêmes paramètres de facturation à toutes les plateformes d'itinérance intégrées (Hubject, Gireve et e-clearing).
Par défaut, ces frais sont directement facturés à vos clients finaux. Toutefois, si vous avez déjà choisi de les prendre en charge pour Gireve et e-clearing, ce même paramètre sera automatiquement appliqué aux sessions Hubject. Pour vérifier ou modifier votre configuration de facturation actuelle, contactez votre Customer Success Manager (CSM).
Remarque: Remarque : cette configuration s’applique aux trois plateformes. Il n’est actuellement pas possible de différencier les paramètres de facturation selon le réseau d’itinérance. Votre choix s’appliquera donc à Hubject, Gireve et e-clearing.
FAQ
1. Mon client se trouve à une station Hubject qui n'apparaît pas dans l'application. Peut-elle être ajoutée ?
Nous élargissons constamment notre réseau et nous nous engageons à fournir la meilleure couverture possible en Europe. Si un réseau ou une station spécifique que vous utilisez fréquemment est actuellement manquant, veuillez nous en informer en contactant votre Customer Success Manager. Nous travaillerons avec nos partenaires techniques pour analyser l’emplacement. Si la station répond à nos critères de qualité et de fiabilité, nous pourrons envisager de l’ajouter lors d’une prochaine mise à jour.
2. Combien de temps faut-il pour que les sessions Hubject apparaissent ?
Les sessions de recharge internationales nécessitent une synchronisation des données avec des partenaires internationaux. Cela peut entraîner un léger délai de traitement. Nous vous recommandons d’attendre quelques jours ouvrables pour que ces transactions soient finalisées et visibles dans l’historique du compte.